📜 শর্তাবলী ও নীতিমালা

StreamGo BD

অনুগ্রহ করে অর্ডার করার পূর্বে সকল শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

---

🔹 প্রোডাক্ট ক্রয় নীতিমালা

StreamGo BD বিভিন্ন অনুমোদিত কোম্পানি, অফিসিয়াল সোর্স এবং যাচাইকৃত ভেন্ডর থেকে ডিজিটাল প্রোডাক্ট ও সার্ভিস সংগ্রহ করে গ্রাহকদের প্রদান করে।

---

🔹 প্রোডাক্ট ডেলিভারি নীতিমালা

সমস্ত ডিজিটাল প্রোডাক্ট ও সার্ভিস WhatsApp-এর মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়।

সাধারণত অর্ডার করার পর ৩০ মিনিট থেকে ৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয় আমাদের অফিসিয়াল কার্যক্রম সময়ের মধ্যে।

অফিস সময়ের বাইরে অর্ডার করলে পরবর্তী কার্যক্রম সময়ে ডেলিভারি প্রদান করা হবে।

⏰ কার্যক্রম সময়: সকাল ১১:০০ টা – রাত ১:০০ টা (বাংলাদেশ সময়)

---

🔹 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

যেহেতু আমাদের সকল প্রোডাক্ট ডিজিটাল, তাই সাধারণভাবে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়।

তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে অন্য কোনো প্রোডাক্টের সাথে সমন্বয় বা এক্সচেঞ্জের সুযোগ প্রদান করা হতে পারে।

অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে প্রদত্ত অর্থ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। তবে বিশেষ বিবেচনায় অন্য প্রোডাক্টে সমন্বয় করা যেতে পারে।

---

🔹 বিক্রয়-পরবর্তী সেবা নীতিমালা

1️⃣ ডিজিটাল ওয়ারেন্টি নীতিমালা

1.1

প্রতিটি ডিজিটাল প্রোডাক্টের নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি সময়সীমা প্রোডাক্ট পেজে উল্লেখ থাকবে।

1.2

ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিম যাচাই করবে।

1.3

সমস্যা ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হলে প্রয়োজন অনুযায়ী রিপ্লেসমেন্ট বা সমাধান প্রদান করা হবে।

1.4

গ্রাহকের ডিভাইস, সফটওয়্যার, নেটওয়ার্ক বা ভুল ব্যবহারের কারণে সমস্যা হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।

1.5

সকল সাপোর্ট শুধুমাত্র WhatsApp চ্যাটের মাধ্যমে প্রদান করা হয়। ফোন কলে টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদান করা হয় না।

1.6

সাবস্ক্রিপশন রিনিউ করার ক্ষেত্রে নির্ধারিত রিনিউ ফি প্রযোজ্য হবে।

---

2️⃣ অন্যান্য সার্ভিস ওয়ারেন্টি নীতিমালা

2.1

প্রতিটি সার্ভিসের নিজস্ব ওয়ারেন্টি বা সাপোর্ট সময়সীমা থাকবে।

2.2

ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে কোনো সমস্যা দেখা দিলে সমাধানের চেষ্টা করা হবে, তবে কিছু ক্ষেত্রে সময় লাগতে পারে।

2.3

ওয়ারেন্টি সময় শেষ হওয়ার পর অথবা গ্রাহকের ডিভাইসজনিত সমস্যার ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।

2.4

সকল গ্রাহক সমানভাবে সেবা পাবেন। বিশেষ সুবিধা দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।

2.5

আমাদের প্রতিনিধি বা সাপোর্ট টিমের সাথে অশোভন আচরণ, অপমানজনক ভাষা বা হুমকি প্রদান সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। প্রয়োজনে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

2.6

দীর্ঘমেয়াদী বা অতিরিক্ত ব্যবহারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যা গ্রাহকের সম্মতিতে কার্যকর হবে।

---

🔹 প্রোডাক্ট ডেলিভারি পদ্ধতি

3.1

সকল ডিজিটাল ডেলিভারি WhatsApp-এর মাধ্যমে সম্পন্ন করা হয়।

3.2

অর্ডার করার সময় সঠিক WhatsApp নম্বর প্রদান করা বাধ্যতামূলক।

3.3

ভুল নম্বর প্রদান করলে দ্রুত সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

---

🔹 পেমেন্ট নীতিমালা

4.1

ব্যাংক ট্রান্সফার পেমেন্টে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয়।

4.2

অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ের ক্ষেত্রে ১%–৩% পর্যন্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

4.3

Visa, MasterCard, Mobile Banking বা Internet Banking ব্যবহারে গেটওয়ে চার্জ প্রযোজ্য হবে।

---

🔹 শেয়ার্ড সাবস্ক্রিপশন নীতিমালা

5.1

অস্বাভাবিক কার্যক্রম, অপব্যবহার বা নিরাপত্তাজনিত সমস্যা শনাক্ত হলে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা হতে পারে।

5.2

সাবস্ক্রিপশন শেয়ার, পুনরায় বিক্রয় বা অননুমোদিত ব্যবহার করলে ওয়ারেন্টি বাতিল হবে।

5.3

শুধুমাত্র অর্ডারকৃত সার্ভিস প্রদান করা হবে। অতিরিক্ত সুবিধা দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।

5.4

অফিশিয়াল সার্ভিস সীমার বাইরে কোনো অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।

---

🔹 রিনিউ রিমাইন্ডার নীতিমালা

Netflix বা অন্যান্য সাবস্ক্রিপশন সার্ভিসের ক্ষেত্রে রিনিউ রিমাইন্ডার বাধ্যতামূলক নয়।

গ্রাহক সুবিধার জন্য মাঝে মাঝে ম্যানুয়ালি রিমাইন্ডার পাঠানো হতে পারে। যেহেতু এটি সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা নয়, তাই রিমাইন্ডার মিস হলে অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

---

🔹 গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা

StreamGo BD একটি তৃতীয়-পক্ষ ডিজিটাল সার্ভিস প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম।

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত বিভিন্ন সার্ভিস, সাবস্ক্রিপশন ও ডিজিটাল প্রোডাক্টের মূল মালিকানা সংশ্লিষ্ট কোম্পানির।

মূল সার্ভিস প্রদানকারী যেকোনো সময় তাদের মূল্য, নীতিমালা, ফিচার বা কনটেন্ট পরিবর্তন করতে পারে। এসব বাহ্যিক পরিবর্তনের জন্য StreamGo BD দায়ী থাকবে না।

গ্রাহকদের ক্রয়ের পূর্বে মূল সার্ভিস প্রদানকারীর অফিসিয়াল নীতিমালা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অর্ডার সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি উপরোক্ত সকল শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

---

✅ সর্বশেষ আপডেট: মে ২০২৬
🌐 Website: StreamGo BD

---

📜 Terms & Conditions

StreamGo BD

Please read all terms carefully before placing your order.

---

🔹 Product Purchase Policy

StreamGo BD sources digital products and services from authorized companies, official providers, and verified vendors for resale to customers.

---

🔹 Product Delivery Policy

All digital products and services are delivered via WhatsApp.

Orders are typically delivered within 30 minutes to 4 hours during official working hours.

Orders placed outside working hours will be processed during the next available working period.

⏰ Working Hours: 11:00 AM – 1:00 AM (Bangladesh Time)

---

🔹 Return & Refund Policy

Since all products are digital, returns and exchanges are generally not accepted.

However, under special circumstances, adjustment or exchange with another product may be considered.

Cancelled orders are generally non-refundable, though adjustments with another product may be offered in certain situations.

---

🔹 After-Sales Service Policy

1️⃣ Digital Warranty Policy

1.1

Each digital product includes a specific warranty period mentioned on the product page.

1.2

If any issue occurs during the warranty period, our support team will verify the issue.

1.3

If the issue falls within warranty coverage, replacement or appropriate resolution will be provided.

1.4

Warranty will not apply if activation or usage issues are caused by the customer’s device, software, network, or misuse.

1.5

Technical support is provided only via WhatsApp chat during working hours. Phone call support is not available.

1.6

Subscription renewals require payment of the applicable renewal fee.

---

2️⃣ Other Service Warranty Policy

2.1

Each service includes its own warranty or support duration.

2.2

If any issue arises during the warranty period, resolution will be attempted, although delays may occur in certain cases.

2.3

Warranty does not apply after the warranty period expires or if issues are caused by the customer’s device/environment.

2.4

All customers are treated equally. No special privileges or exceptions will be provided.

2.5

Offensive behavior, abusive language, threats, or harassment toward our representatives or support staff are strictly prohibited. Necessary legal action may be taken if required.

2.6

Additional charges may apply for excessive or extended usage in long-term subscription services, subject to customer approval.

---

🔹 Product Delivery Method

3.1

All digital deliveries are completed via WhatsApp.

3.2

Customers must provide the correct WhatsApp number while placing an order.

3.3

If an incorrect number is provided, customers must contact support immediately for correction.

---

🔹 Payment Policy

4.1

No additional charge applies for bank transfer payments.

4.2

Other payment gateways may include additional charges ranging from 1%–3%.

4.3

Gateway charges apply for Visa, MasterCard, Mobile Banking, and Internet Banking transactions.

---

🔹 Shared Subscription Policy

5.1

If abnormal activity, misuse, or security concerns are detected, subscriptions may be terminated.

5.2

Warranty becomes void if subscriptions are shared, resold, or used in unauthorized ways.

5.3

Only the purchased service will be provided. Extra benefits or unsupported requests cannot be claimed.

5.4

Requests outside official service limitations or policies will not be accepted.

---

🔹 Renewal Reminder Policy

Renewal reminders for Netflix or other subscription services are not mandatory.

As a customer-friendly courtesy, reminders may occasionally be sent manually. Since this is not a fully automated system, missed reminders are not considered valid complaints.

---

🔹 Important Notice

StreamGo BD operates as a third-party digital service provider platform.

All original ownership, trademarks, subscriptions, and service rights belong to their respective companies and providers.

Original service providers may change pricing, features, policies, or content at any time. StreamGo BD is not responsible for such external changes.

Customers are strongly encouraged to review the official terms and policies of the original service provider before purchasing.

By placing an order, you acknowledge and agree to all the above terms and conditions.

---

✅ Last Updated: May 2026
🌐 Website: StreamGo BD