🛡️ রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

StreamGo BD

StreamGo BD সর্বদা গ্রাহকদের দ্রুত, নির্ভরযোগ্য এবং স্বচ্ছ ডিজিটাল সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন, সফটওয়্যার এবং ডিজিটাল অ্যাক্সেস সার্ভিস ক্রয়ের ক্ষেত্রে গ্রাহকের আস্থা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।

---

✅ স্বচ্ছ ও ন্যায্য নীতিমালা

📋 সাধারণ নীতিমালা

• সফলভাবে অর্ডার সম্পন্ন এবং প্রোডাক্ট ডেলিভারি হওয়ার পর কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পূর্ব পর্যন্ত প্রোডাক্ট পরিবর্তন করা যাবে

• কোনো প্রোডাক্ট রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আওতাভুক্ত নয়

• যদি StreamGo BD কোনো কারণে অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে গ্রাহক সম্পূর্ণ রিফান্ড পাবেন

• bKash Online Payment-এর ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রসেস হতে সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে

• Payment Gateway-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের রিফান্ড সংশ্লিষ্ট গেটওয়ের নীতিমালা অনুযায়ী ৩–৭ কার্যদিবস সময় নিতে পারে

• রিফান্ড সংক্রান্ত ব্যাংক, মোবাইল ব্যাংকিং বা গেটওয়ে চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে

---

🚫 যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

• সফলভাবে প্রোডাক্ট ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর

• লাইসেন্স কী, লগইন তথ্য বা অ্যাক্সেস ডেলিভারি হয়ে গেলে

• গ্রাহকের ভুলে ভুল প্রোডাক্ট অর্ডার করা হলে

• গ্রাহকের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সাথে প্রোডাক্ট সামঞ্জস্যপূর্ণ না হলে

• ব্যক্তিগত কারণ যেমন:

  • মত পরিবর্তন

  • প্রয়োজন নেই

  • পছন্দ হচ্ছে না

• নিয়ম ভঙ্গ, অননুমোদিত ব্যবহার, শেয়ারিং বা অপব্যবহারের ক্ষেত্রে

---

💻 ডিজিটাল প্রোডাক্ট ও সাবস্ক্রিপশন নীতিমালা

• প্রোডাক্ট ডেলিভারির পূর্বে রিফান্ডের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য

• প্রোডাক্ট অকার্যকর বা Invalid হলে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য

• লাইসেন্স কী বা অ্যাক্টিভেশন কোড কাজ না করলে রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য

• সাবস্ক্রিপশন নির্ধারিত সময়ের আগেই মেয়াদ শেষ হলে প্রয়োজন অনুযায়ী আংশিক বা পূর্ণ সমাধান প্রদান করা হবে

• আংশিক ব্যবহারের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র অব্যবহৃত অংশের জন্য আংশিক রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে

• ডিজিটাল কী বা অ্যাক্সেস সফলভাবে ডেলিভারি সম্পন্ন হলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

---

⚙️ নীতিমালা পরিবর্তন

StreamGo BD যেকোনো সময় এই নীতিমালা পরিবর্তন, সংশোধন বা পরিবর্ধনের অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো আপডেট আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

---

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

ডিজিটাল প্রোডাক্ট কেনার পূর্বে অনুগ্রহ করে প্রোডাক্ট বিবরণ, বৈশিষ্ট্য, ব্যবহারবিধি এবং সিস্টেম রিকোয়ারমেন্ট ভালোভাবে পড়ে নিন। প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

✅ সর্বশেষ আপডেট: মে ২০২৬
🌐 Website: StreamGo BD

---

🛡️ Refund & Exchange Policy

StreamGo BD

StreamGo BD is committed to providing fast, reliable, and transparent digital services. We understand that customer trust is extremely important when purchasing digital subscriptions, software, and online services.

---

✅ Fair & Transparent Policy

📋 General Policy Guidelines

• No refund will be applicable after successful order completion and product delivery

• Ordered products may be changed only before order confirmation

• Products are not eligible for return or exchange

• If StreamGo BD fails to deliver the ordered product, the customer will receive a full refund

• Refund processing for bKash Online Payments may take approximately 1–24 hours

• Refunds processed through payment gateways may require 3–7 business days according to the gateway provider’s policy

• Any applicable bank, mobile banking, or payment gateway charges related to refunds must be borne by the customer

---

🚫 Refund Not Applicable For

• After successful product delivery

• Once license keys, login credentials, or access information have been delivered

• Incorrect orders placed mistakenly by the customer

• Compatibility issues between the product and the customer’s device/software

• Personal reasons such as:

  • Change of mind

  • No longer needed

  • Dislike of the product/service

• Violation of service rules, unauthorized sharing, misuse, or abuse of the service

---

💻 Digital Product & Subscription Policy

• Refund requests are accepted before product delivery

• Refund or replacement applicable if the product is invalid or non-functional

• Refund or replacement applicable if activation/license keys do not work

• If a subscription expires earlier than promised, partial or full resolution may be provided depending on the situation

• Partial refunds may apply only for the unused remaining balance of a service

• No refund applicable after successful delivery of digital keys or access information

---

⚙️ Policy Updates

StreamGo BD reserves the right to modify, update, or change this policy at any time. Any updates will become effective immediately after being published on our website.

---

⚠️ Important Notice

Please carefully review the product description, features, usage instructions, and system requirements before purchasing any digital product or subscription. If you have any questions, please contact our support team before placing an order.

✅ Last Updated: May 2026
🌐 Website: StreamGo BD