📦 Order & Cancellation Policy

StreamGo BD

Effective Date: May 2026

This Order & Cancellation Policy explains the terms related to order confirmation, cancellation, refunds, and stock-related issues for products and services purchased through StreamGo BD.

By placing an order on our website, you agree to the terms outlined below.

---

1️⃣ Order Confirmation & Cancellation

Once an order is successfully placed and confirmed, it generally cannot be canceled under normal circumstances.

However, cancellation requests may be accepted if:

• The request is made before successful delivery

• The order has not yet been processed or activated

• The customer contacts our support team promptly

After successful delivery, activation, or sharing of digital access details, cancellation will no longer be applicable.

---

2️⃣ Refund Policy for Cancellations

In case of order cancellation, payments are generally non-refundable.

However, under certain special circumstances:

• The paid amount may be adjusted with another product or service

• Store credit or exchange options may be provided depending on the situation

• Refund eligibility will depend entirely on StreamGo BD’s review and approval process

Refunds are not applicable for:

• Change of mind

• Wrong product selection by customer

• Device incompatibility

• Violation of service rules or misuse

---

3️⃣ Cancellation by StreamGo BD

If StreamGo BD cancels an order due to internal issues, stock limitations, technical problems, payment verification issues, or service unavailability, the customer will be eligible for a refund.

Refund Processing Time

• For bKash, Nagad, Manual Payment, or supported local payment methods, refunds are usually processed within 1–24 hours

• For payment gateway transactions, processing time depends on the respective gateway provider’s policies and may require 3–7 working days

Applicable payment gateway or banking charges may be deducted where necessary.

---

4️⃣ Stock Availability & Order Cancellation

StreamGo BD reserves the right to cancel any order if:

• The product becomes unavailable

• Stock limitations occur

• Vendor supply issues arise

• Service activation becomes temporarily unavailable

In such cases:

• Customers will be notified as soon as possible

• Refunds or alternative solutions may be offered according to our policies

---

5️⃣ Digital Product Limitation

As all products and services provided by StreamGo BD are digital in nature:

• Orders are processed quickly after payment confirmation

• Customers are strongly advised to review product details carefully before ordering

• Once a digital product, activation code, account access, or subscription information has been delivered, the order is considered completed

No cancellation or reversal will apply after successful delivery.

---

6️⃣ Fraud Prevention & Security Review

StreamGo BD reserves the right to:

• Hold orders temporarily for verification

• Request identity or payment verification

• Cancel suspicious or fraudulent transactions without prior notice

This is done to ensure transaction security and protect both customers and our platform.

---

7️⃣ Customer Responsibility

Customers are responsible for:

• Providing correct order information

• Providing an active WhatsApp number or contact method

• Reviewing product descriptions and compatibility before purchasing

StreamGo BD is not responsible for losses caused by incorrect customer-provided information.

---

8️⃣ Policy Updates

StreamGo BD reserves the right to modify or update this policy at any time without prior notice.

Any changes will become effective immediately after publication on our website.

---

📦 অর্ডার ও বাতিলকরণ নীতিমালা

StreamGo BD

কার্যকর তারিখ: মে ২০২৬

এই নীতিমালায় StreamGo BD-এর অর্ডার কনফার্মেশন, বাতিলকরণ, রিফান্ড এবং স্টক সংক্রান্ত শর্তাবলী বর্ণনা করা হয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

---

1️⃣ অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও বাতিলকরণ

একবার অর্ডার সফলভাবে সম্পন্ন ও কনফার্ম হয়ে গেলে সাধারণ অবস্থায় তা বাতিল করা যাবে না।

তবে নিচের ক্ষেত্রে বাতিলের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হতে পারে:

• ডেলিভারির পূর্বে অনুরোধ করা হলে

• অর্ডার এখনো প্রসেস বা অ্যাক্টিভ না হলে

• দ্রুত সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা হলে

ডিজিটাল অ্যাক্সেস, সাবস্ক্রিপশন বা অ্যাক্টিভেশন তথ্য সফলভাবে ডেলিভারি হয়ে গেলে বাতিল প্রযোজ্য হবে না।

---

2️⃣ বাতিল অর্ডারের রিফান্ড নীতিমালা

অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে সাধারণত অর্থ ফেরতযোগ্য নয়।

তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে:

• অন্য প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের সাথে সমন্বয় করা হতে পারে

• Store Credit বা Exchange সুবিধা প্রদান করা হতে পারে

• রিফান্ড সম্পূর্ণভাবে StreamGo BD-এর যাচাই ও অনুমোদনের উপর নির্ভর করবে

নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• মত পরিবর্তন

• ভুল প্রোডাক্ট নির্বাচন

• ডিভাইস সামঞ্জস্যজনিত সমস্যা

• নিয়ম ভঙ্গ বা অপব্যবহার

---

3️⃣ StreamGo BD কর্তৃক অর্ডার বাতিল

যদি StreamGo BD কোনো কারণে অর্ডার বাতিল করে, যেমন:

• স্টক সমস্যা

• টেকনিক্যাল সমস্যা

• পেমেন্ট যাচাই ব্যর্থতা

• সার্ভিস অনুপলব্ধতা

তাহলে গ্রাহক রিফান্ডের জন্য যোগ্য হবেন।

রিফান্ড সময়সীমা

• bKash, Nagad বা Manual Payment-এর ক্ষেত্রে সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টা

• Payment Gateway-এর ক্ষেত্রে ৩–৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে

---

4️⃣ স্টক ও প্রোডাক্ট প্রাপ্যতা

প্রোডাক্ট অনুপলব্ধ, স্টক সীমাবদ্ধতা বা ভেন্ডর সমস্যার কারণে StreamGo BD যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এক্ষেত্রে:

• গ্রাহককে দ্রুত অবহিত করা হবে

• রিফান্ড বা বিকল্প সমাধান প্রদান করা হতে পারে

---

5️⃣ ডিজিটাল প্রোডাক্ট সীমাবদ্ধতা

আমাদের সকল প্রোডাক্ট ডিজিটাল হওয়ায়:

• পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর দ্রুত প্রসেস করা হয়

• অর্ডারের আগে প্রোডাক্ট বিবরণ ভালোভাবে পড়া বাধ্যতামূলক

• অ্যাক্সেস বা ডেলিভারি সম্পন্ন হলে অর্ডার সম্পূর্ণ হিসেবে গণ্য হবে

সফল ডেলিভারির পর বাতিল বা রিভার্স প্রযোজ্য নয়।

---

6️⃣ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

StreamGo BD নিরাপত্তাজনিত কারণে:

• অর্ডার সাময়িকভাবে Hold করতে পারে

• অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে

• সন্দেহজনক অর্ডার বাতিল করতে পারে

---

7️⃣ গ্রাহকের দায়িত্ব

গ্রাহককে অবশ্যই:

• সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে

• সক্রিয় WhatsApp নম্বর ব্যবহার করতে হবে

• অর্ডারের পূর্বে প্রোডাক্ট সামঞ্জস্য যাচাই করতে হবে

ভুল তথ্যের কারণে ক্ষতির জন্য StreamGo BD দায়ী থাকবে না।

---

8️⃣ নীতিমালা পরিবর্তন

StreamGo BD যেকোনো সময় এই নীতিমালা পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

---

✅ Last Updated: May 2026
🌐 Website: StreamGo BD